Wenn Sie Ihr Passwort mehrfach falsch eingegeben haben, erscheint folgende Hinweismeldung: „Sie haben sich 5x mit dem falschen Passwort angemeldet. Ihr Zugang wurde gesperrt. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Administrator auf.“
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, da eine Reaktivierung des Zugangs über das Portal selbst nicht möglich ist.
Wenn Ihnen nach dem versuchten Login folgende Meldung angezeigt wird: „Ihr Zugang ist inaktiv“ wurde Ihnen im Portal ein Status („Gekündigt“ oder „Inaktiv“) vergeben, der den Zugang zum Portal verhindern soll.
Wenden Sie sich bitte in diesem Fall zur Klärung an Ihre Verwaltung.
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